Términos y condiciones
Estas condiciones regulan la contratación del acompañamiento educativo de Irene Dislexia Teacher. Léelas con calma antes de contratar: te las enviaremos también por correo electrónico antes de que realices cualquier pago. Al aceptar la propuesta y pagar declaras conocerlas y aceptarlas.
1. Quién presta el servicio
- Titular: Irene Hernández Martínez (profesional autónoma), con el nombre comercial Irene Dislexia Teacher
- NIF: 48518636K
- Domicilio: Calle Francisco Flores Muelas, 30B, 30100 Murcia (España)
- Correo electrónico: irene@irenedislexiateacher.com
- Administración: angeles@irenedislexiateacher.com
- Teléfono: +34 688 79 46 03
- WhatsApp: +34 623 75 72 51
2. Quién puede contratar
El servicio se dirige a niños, niñas y adolescentes de 6 a 17 años. Lo contrata siempre su madre, padre o tutor legal, que debe ser mayor de edad y tener capacidad para contratar en nombre del menor.
3. Cómo se contrata
- Videollamada de valoración. Es gratuita y sin compromiso. En ella conocemos el punto de partida de tu hijo o hija y te explicamos qué acompañamiento encaja.
- Propuesta por escrito. Si decides seguir, te enviamos por correo electrónico o WhatsApp una propuesta con el programa, el precio, la forma de pago, el horario y el grupo.
- Confirmación. El contrato queda formalizado cuando aceptas la propuesta y realizas el pago de la reserva de plaza o el primer pago. Te enviaremos una confirmación con estas condiciones.
4. Qué incluye el servicio
El acompañamiento educativo se basa en el Método DEA® y, según el programa contratado, incluye:
- Una sesión online semanal en directo, de una hora, por videollamada, en grupos de máximo tres alumnos o alumnas por nivel y afinidad, con una profesora especializada.
- Ejercicios diarios breves, de 5 a 10 minutos.
- Una hoja de ruta según su punto de partida y recursos personalizados con sus intereses.
- Sesiones individuales de seguimiento con la profesora: cuatro al mes.
- Seguimiento semanal de su evolución e informes trimestrales para la familia.
- Resolución de dudas por WhatsApp.
- Talleres semanales para familias, que quedan grabados, y talleres mensuales para el alumnado.
- Acceso a la comunidad de familias.
- En el programa DEA Premium, además: una sesión semanal de DEA Aprender a aprender (técnicas de estudio, organización y gestión emocional) y los materiales descargables DEA (Agenda DEA, plantillas, planificador semanal, tarjetas de memoria y kit de exámenes).
El detalle concreto del programa (número de sesiones, día y hora, y fecha de inicio) es el que figura en la propuesta que aceptas.
Requisitos técnicos: para seguir las sesiones se requiere una conexión wifi estable y un ordenador con acceso a internet.
5. Duración
Cada programa incluye 48 sesiones anuales. La fecha de inicio y la de finalización figuran en la propuesta.
6. Precio y forma de pago
El precio es el que figura en la propuesta que aceptas.
Puedes pagar de alguna de estas formas, según lo indicado en la propuesta:
- Pago único del importe total.
- Pago fraccionado en 3, 6, 9 o 12 meses, con los importes y fechas indicados en la propuesta.
- Financiación a través de la entidad financiera indicada en la propuesta.
Los pagos se realizan mediante enlace de pago con tarjeta o transferencia bancaria. No tenemos acceso a los datos de tu tarjeta: los trata únicamente la entidad que procesa el pago.
7. Reserva de plaza
La reserva de plaza, cuyo importe figura en la propuesta, asegura su plaza en el grupo con el horario acordado y la profesora asignada. Se descuenta del precio total del programa.
8. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que se formaliza.
Para ejercerlo, debes comunicarlo a administración enviando una declaración clara de tu decisión a angeles@irenedislexiateacher.com, indicando tu nombre, tu dirección y, si los tienes, tu teléfono y tu correo electrónico. Puedes usar el modelo de formulario que encontrarás al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.
Si desistes, te devolveremos los pagos recibidos sin demora y, como máximo, en 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación. Lo haremos por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro.
Si nos pides expresamente que las sesiones empiecen antes de que terminen esos 14 días y después desistes, se te cobrará el importe de las sesiones ya dadas hasta el momento en que nos comuniques tu decisión, que descontaremos de la cantidad a devolver.
9. Financiación
Si eliges la financiación, firmarás con la entidad financiera un contrato de crédito independiente, con sus propias condiciones. Si desistes del servicio dentro de plazo, el crédito vinculado a él también quedará sin efecto, en los términos que prevé la normativa de crédito al consumo.
10. Asistencia, faltas y cambios
- Faltas a una sesión: te pedimos que nos avises con antelación. Si nos avisas con al menos 24 horas, buscaremos la forma de recuperar la sesión dentro del programa. Las sesiones a las que se falte sin aviso no se recuperan, aunque tu hijo o hija podrá seguir el trabajo con los recursos de la semana.
- Problemas de conexión: si por problemas de conexión del alumno o alumna no se puede impartir la sesión, esta se dará por perdida, aunque le enviaremos ejercicios para que pueda trabajar los contenidos de esa semana.
- Cambios de grupo: si tu hijo o hija no encaja en su grupo, lo adaptamos.
- Cambios de horario: si por causas organizativas tuviéramos que cambiar el día o la hora de las sesiones, te avisaremos con antelación y buscaremos contigo una alternativa.
11. Baja y renovación
El programa no se renueva automáticamente. Antes de que termine, te propondremos la continuidad y solo seguirá si la aceptas expresamente.
Si decides darte de baja una vez pasado el plazo de desistimiento, debes comunicarlo a administración en angeles@irenedislexiateacher.com. No se devuelven las cantidades ya pagadas y, si elegiste el pago fraccionado, las cuotas pendientes siguen siendo exigibles.
12. Nuestro compromiso
El acompañamiento educativo es un proceso: cada alumno o alumna parte de un punto distinto y avanza a su ritmo. Por eso no damos plazos fijos ni garantizamos un resultado concreto, como una nota determinada.
Sí nos comprometemos a seguir su evolución, a informarte de sus avances y a adaptar el acompañamiento cuando sea necesario. La implicación de la familia en el proceso de aprendizaje y en los talleres resulta fundamental para el éxito.
13. Cómo nos comunicamos
Los canales oficiales para cualquier duda, aviso o gestión son el WhatsApp +34 623 75 72 51 y el correo irene@irenedislexiateacher.com. Para bajas, desistimientos, quejas y reclamaciones, escribe a administración: angeles@irenedislexiateacher.com.
14. Propiedad intelectual
El Método DEA® es una marca registrada. Todos los materiales, recursos, juegos, metodologías y contenidos del programa pertenecen a Irene Hernández Martínez. Al contratar, recibes una licencia personal e intransferible para que tu hijo o hija los use dentro del programa.
Sin autorización expresa y por escrito, no está permitido copiarlos, difundirlos, venderlos ni usarlos para dar clases o servicios a otras personas, ni grabar o difundir las sesiones en directo.
15. Grabaciones e imagen
La videollamada de valoración puede grabarse solo para uso interno del equipo, y te lo avisamos al empezar. Los talleres para familias se graban para que podáis verlos después.
Las sesiones con el alumnado se graban bajo previa autorización de imagen y voz, para mejorar la práctica docente, hacer un mejor seguimiento del alumno o alumna y poder demostrar el trabajo realizado en las sesiones y sus avances.
Nunca publicamos imágenes, vídeos ni testimonios de tu hijo o hija o de tu familia sin vuestro consentimiento previo, expreso y por escrito.
16. Protección de datos
Tratamos los datos de la familia y del alumno o alumna para prestar el servicio, como se explica en nuestra Política de Privacidad.
17. Quejas y reclamaciones
Si tienes una queja o reclamación, escribe a administración: angeles@irenedislexiateacher.com. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo de un mes. Como consumidor o consumidora, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
18. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si surge algún conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales de Murcia, sin perjuicio del derecho de la persona consumidora a acudir a los de su domicilio.
19. Idioma y cambios en estas condiciones
Estas condiciones están redactadas en español. Podemos actualizarlas para adaptarlas a cambios legales o del servicio. Los cambios solo se aplicarán a las contrataciones posteriores a su publicación, nunca a un contrato ya en marcha.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato).
A la atención de Irene Hernández Martínez (Irene Dislexia Teacher) – Administración, Calle Francisco Flores Muelas, 30B, 30100 Murcia (España), angeles@irenedislexiateacher.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*):
Contratado el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Última actualización: octubre de 2026.